تعتبر قضية ارتفاع فاتورة المياه في المملكة العربية السعودية من أكثر القضايا التي تثير قلق المواطنين والمقيمين على حد سواء. فجأة، وبدون سابق إنذار، قد تصدم بفاتورة تتجاوز بمراحل معدل استهلاكك الطبيعي. ورغم أن أول ما يتبادر إلى الذهن هو وجود خطأ في العداد أو في نظام الفوترة، إلا أن الإحصاءات والدراسات الفنية تؤكد أن أكثر من 80% من حالات الارتفاع المفاجئ تعود إلى وجود تسربات مياه خفية لا يمكن رؤيتها بالعين المجردة.
العدو الخفي.. كيف تلتهم التسربات ميزانيتك؟
- ماهية التسربات غير المرئية (تحت البلاط)
التسربات الخفية هي تلك التي تحدث في شبكة الأنابيب المدفونة داخل الجدران أو تحت الأرضيات. تكمن خطورتها في أنها لا تظهر على شكل “بقع مياه” أو “رشح” إلا بعد فوات الأوان، أي بعد أن تكون قد أهدرت كميات ضخمة من المياه وتسببت في أضرار هيكلية.
- العلاقة بين ضغط الشبكة والزيادة الجنونية في الفاتورة
تعمل شبكة المياه الوطنية بضغط معين. عندما يحدث كسر صغير جداً (بقطر مليمترات) في أنبوب تحت البلاط، فإن هذا الضغط يدفع المياه للخروج على مدار 24 ساعة دون توقف.
دليلك الشامل لغسل وتعقيم الخزانات بشكل احترافي
- حسابياً: ثقب صغير جداً قد يسرب ما يعادل 2 متر مكعب من المياه يومياً.
- شهرياً: هذا يعني 60 متراً مكعباً إضافياً على فاتورتك، وهو ما قد ينقلك من شريحة الاستهلاك المدعومة إلى الشريحة الأعلى، مما يضاعف القيمة المالية بشكل مرعب.
أنواع التسربات المسببة لارتفاع الفواتير
لحل المشكلة، يجب أولاً تحديد مصدرها. التسربات التي ترفع الفاتورة غالباً ما تنحصر في ثلاثة أماكن رئيسية:
أ- تسربات الخزان الأرضي (المتهم الأول)
يعتبر الخزان الأرضي “البئر الأسود” للميزانية إذا لم يكن معزولاً بشكل جيد.
- التشققات: قد تحدث تشققات في جدران الخزان نتيجة تحرك التربة أو تقادم الخرسانة.
- عوامة الخزان: تعطل العوامة يؤدي إلى استمرار دخول المياه من الشبكة حتى لو كان الخزان ممتلئاً، فتتسرب المياه الزائدة عبر الفتحات أو إلى التربة المحيطة.
ب- تسربات السيفونات والمراحيض
كثير من الناس يستخفون بتسرب السيفون، لكنه تقنياً يعتبر “تسرباً مستمراً”. إذا كان صمام السيفون تالفاً، تتدفق المياه مباشرة إلى الصرف الصحي دون أن تشعر، والعداد في الخارج يستمر في الدوران.
ج- وصلات العداد والخطوط الرئيسية
أحياناً يكون التسرب في الخط الواصل من العداد إلى الخزان الأرضي. أي خلل في هذه الوصلة يعني أنك تحاسب على مياه لا تدخل خزانك أصلاً، بل تذهب مباشرة إلى باطن الأرض.
كيف تتأكد بنفسك؟ (دليل فحص العداد)
قبل تقديم اعتراض لشركة المياه، عليك القيام بـ “اختبار العزل” المنزلي:
- الإغلاق التام: قم بإغلاق جميع المحابس الداخلية في الحمامات والمطابخ، وأوقف تشغيل كافة الأجهزة (غسالات، فلاتر).
- مراقبة العداد: توجه إلى عداد المياه الرئيسي.
- إذا كان العداد يتحرك (الترس الصغير أو الأرقام)، فهذا يعني وجود تسرب في الخط الواصل بين العداد والخزان، أو أن الخزان يسحب مياه بسب تسرب داخله.
- اختبار الخزان: قم بملء الخزان الأرضي وإغلاق محبس التغذية القادم من العداد. اترك الخزان لمدة 24 ساعة دون استخدام مياه. إذا انخفض منسوب المياه، فالمشكلة حتماً في جدران الخزان (تحتاج عزل).
للإطلاع على آراء العملاء في خدمات شركة الهدف
الإجراءات القانونية والاعتراض لدى شركة المياه الوطنية
المملكة العربية السعودية وفرت منظومة واضحة لحماية المستهلك في حال ارتفاع الفواتير، ولكن هناك شروط لقبول الاعتراض:
- أهمية التقارير الفنية المعتمدة
لا تقبل شركة المياه الوطنية الاعتراضات الشفهية أو التقارير الصادرة من عمالة غير نظامية. يجب أن يكون التقرير صادراً عن شركة كشف تسربات معتمدة ومسجلة في قائمة الموردين لدى الشركة.
- ماذا يحتوي التقرير المعتمد؟
- تحديد مكان التسرب بدقة باستخدام الأجهزة.
- شرح الحالة الفنية للموقع قبل الإصلاح.
- إرفاق صور وفيديوهات توضح الخلل.
- شهادة بإتمام الإصلاح ووقف الهدر.
- خطوات تقديم الاعتراض عبر تطبيق “مياه”:
- تحميل التطبيق وتسجيل الدخول.
- اختيار “تقديم اعتراض على الفاتورة”.
- إرفاق التقرير الفني المعتمد الذي يثبت وجود تسرب وتم إصلاحه.
- تقوم اللجنة المختصة بدراسة الطلب، وفي حال ثبوت التسرب الخفي، يتم غالباً تسوية الفاتورة وتعديلها وفق متوسط استهلاكك الحقيقي.
الحلول التكنولوجية
التطور التكنولوجي جعل من كشف التسربات أمراً سهلاً لا يتطلب هدم المنزل بالكامل.
“لحل مشكلة الفواتير المرتفعة جذرياً، تقدم شركة الهدف في السعودية خدمة كشف تسربات المياه بأحدث الأجهزة الإلكترونية دون الحاجة للتكسير العشوائي. نحن نعد أفضل شركة معتمدة يمكنها تزويدك بتقرير فني دقيق يساعدك في خفض الفاتورة وإصلاح الخلل بدقة متناهية، موفرين عليك المال والجهد. فريقنا مدرب على التعامل مع أعقد حالات التسرب تحت البلاط وفي الخزانات، مع ضمان معتمد على كافة أعمالنا.”
لماذا نعتمد على الأجهزة الإلكترونية؟
- جهاز الذبذبات الصوتية: يستطيع سماع صوت تدفق المياه داخل المواسير خلف الجدران الخرسانية بدقة تصل إلى 95%.
- كاميرات التصوير الحراري: تكشف فروق درجات الحرارة الناتجة عن الرطوبة، مما يحدد بؤرة التسرب بدقة.
- غاز النيتروجين: يتم ضغطه في الأنابيب، وعند خروجه من مكان الكسر يصدر صوتاً تلتقطه الأجهزة الحساسة.
الأضرار الجانبية للتسربات (أبعد من مجرد فاتورة)
إذا كنت تعتقد أن فاتورة المياه هي المشكلة الوحيدة، فأنت مخطئ. التسربات الخفية تسبب:
- ضعف البنية الإنشائية: المياه المسربة تتفاعل مع حديد التسليح في القواعد، مما يؤدي لصدئه وتآكله (سرطان الخرسانة).
- ظهور الأملاح والرطوبة: تسبب سقوط دهانات الجدران وانبعاث روائح كريهة وتراكم العفن الذي يؤثر على صحة الجهاز التنفسي لسكان المنزل.
- جذب الحشرات: الرطوبة الدائمة تحت البلاط هي البيئة المثالية لنمو الصراصير والنمل الأبيض.
نصائح ذهبية لخفض فاتورة المياه بشكل دائم
بعيداً عن إصلاح التسربات، هناك خطوات استباقية يجب اتباعها:
- تركيب أدوات الترشيد: تأكد من تركيب رؤوس الحنفيات الموفرة التي توزعها شركة المياه الوطنية أو تتوفر في الأسواق؛ فهي تقلل الاستهلاك بنسبة 40%.
- العزل الوقائي: لا تنتظر حدوث تسرب في الخزان الأرضي. قم بعزله فور استلام المبنى بمواد “إيبوكسي” أو مواد إسمنتية معتمدة.
- الفحص الدوري: استدعِ شركة متخصصة مثل شركة الهدف مرة كل سنة لعمل فحص شامل على الشبكة، فالوقاية دائماً أرخص من الفاتورة المرتفعة.
الأسئلة الشائعة حول ارتفاع فاتورة المياه
س1: هل يمكن أن يكون العداد هو السبب في الارتفاع؟
نعم، في حالات نادرة جداً، ولكن شركة المياه الوطنية تقوم بفحص العداد للتأكد من سلامته. إذا ثبتت سلامته، فالمسؤولية تقع على التسربات الداخلية.
س2: كم يستغرق وقت كشف التسرب؟
باستخدام أجهزة شركة الهدف الحديثة، لا يستغرق الأمر أكثر من ساعة إلى ساعتين لتحديد كافة نقاط الضعف في المنزل دون أي تكسير.
س3: هل التقرير الفني يضمن لي خفض الفاتورة؟
التقرير هو “المستند القانوني” الذي بدونه لا ينظر في الاعتراض. هو يرفع من نسبة قبول طلبك بشكل كبير جداً.
إن ارتفاع فاتورة المياه ليس قدراً محتوماً، بل هو مشكلة تقنية لها حلول جذرية. من خلال الوعي بكيفية قراءة العداد، واللجوء إلى الشركات المعتمدة مثل شركة الهدف للحصول على تقارير كشف تسربات دقيقة، يمكنك الحفاظ على ميزانية منزلك وحماية عقارك من التهالك. تذكر دائماً أن “القطرة التي تستهين بها، هي التي ترفع فاتورتك وتدمر جدرانك”.
لا تنتظر طويلاً، فكل ثانية تأخير تعني مزيداً من الهدر المائي والمالي. ابدأ اليوم بفحص منزلك وتأكد من سلامة تمديداتك.
